客服邮箱
support@b-app-home.com.cn
适合把页面地址、赛季或版本号一并写过来，哪条资料有出入、哪个栏目翻不动，一次性说清。需要留存往来记录的也走这条。
工作日 9:00-18:00 由专人查看
意见反馈
资料对不上、小屏用着别扭，都能找到人
B体育官网把客服邮箱、客服电话和联系地址放在同一处，每条通道都写明适合什么情况、什么时候有人接手。不管是指出一处阵容或赛程的出入，还是第一次用小屏页面卡在某一步，照下面的方式说，工作日 9:00-18:00 由专人处理。
按问题挑一条通道，不用到处试
三条通道背后是同一批人，区别只在你要说的事有多急、要不要留一段文字记录。
客服电话
400-8733-7736
适合一两句话能说清的事，比如小屏页面找不到某个栏目、收藏之后回不到上一次看的位置。手边不方便打字时也可以直接拨。
工作日 9:00-18:00 有人接听
联系地址
天津市和平区南京路189号
需要寄送纸质材料或面谈合作细节时使用。来访前建议先通过邮箱或电话约定时间，避免到了没人接待。
工作日 9:00-18:00 可接待
带上这三样，一轮就能对上
不用写长，三句话足够。负责的人一打开就知道你说的是哪个位置、哪一版，省掉来回确认的功夫。
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出现问题的页面地址
把那个页面直接复制过来，越具体越好——是首页、资料总览还是某条赛程条目，写清楚少一轮追问。
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对应的赛季或版本序号
阵容、赛程相关写明是近三个赛季里的哪一季；小屏或旧版相关写明版本，例如当前 V3.6。
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一句话说清看到什么、期望什么
比如“这条赛程的日期和我知道的不一样”，或“小屏上第 7 个栏目点进去回不来”。有截图更好，能省掉好几句解释。
四类问题，各走各的路
同样发一封邮件，写清楚属于哪一类，会更快落到对的人手上。下面这张对照表按问题性质分好了。
资料纠错
阵容名单少了一位、赛程日期和实际情况对不上、某条条目内容缺失或不完整。
发邮件，正文带上页面地址与对应赛季，方便直接定位到那一条。
版本与收藏
收藏之后回不到最近看过的那一页、旧版本里的栏目位置和现在不一致、想看 4 个历史版本中的某一个。
邮件写明版本序号更好追溯；急着用可以直接打电话。
使用咨询
第一次来，不清楚资料页怎么按赛季筛、小屏的 12 个序号栏目怎么翻、三步上手具体是哪三步。
先看知识中心的说明，多数情况能自己走通；仍不通再发邮件描述卡在哪一步。
合作洽谈
内容授权、栏目共建、赛事资料的对外使用，以及其他需要双方坐下来谈的事。
发邮件并在标题里注明合作方向，正文写清诉求与可联系的时间段。
什么时候有人，什么时候要等一等
我们把处理节奏摊开说，你就能大致判断什么时候发、多久有回音。发来的信不会石沉大海，只是排队有先后。
服务地区
天津
面向天津及全国的中文用户提供资料查阅与咨询。
回复时段
工作日 9:00-18:00
邮箱与电话均由专人值守，这段时间内的来信会按顺序处理。
节假日
顺延至下一个工作日
假期收到的信会保留，上班后依次回复，不需要重发一遍。
赛季密集阶段
按来信时间排
这段时间资料更新频次提高，来信也集中，回音会比平时慢一些。
一句话就能答的几件事
这些问得最多，先在这里给一句话答复。要看得细一些，知识中心有完整说明。
查资料要先注册吗？
不用。从导航直接进入资料页就能浏览，近三个赛季的阵容与赛程都可以按赛季切换查看。收藏和旧版本回溯才涉及本地记录。
阵容和赛程多久动一次？
资料页每周更新约 45 条条目，赛季密集阶段会加密更新频次。你看到的内容如果和实际情况有出入，按上面的准备清单发一封邮件就行。
小屏上找不到栏目怎么办？
稳定版小屏页面把一级栏目压到 12 个序号栏目，一屏放一个，往上或往下翻序号就会跟着走。仍找不到时，把序号和页面名称告诉客服即可。
旧版本还能翻回来吗？
可以，能回溯 4 个历史版本的页面结构。内地页面同步了收藏入口，收藏后一键回到最近查看的资料，也方便和旧版本对照着看。